Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué tallas manejan y cómo sé cuál elegir?

Trabajamos con tallas estándar internacionales. En cada producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a seleccionar la medida adecuada. Si tienes dudas, te recomendamos medir la plantilla de un calzado que uses habitualmente y compararla con la tabla publicada.

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me queda bien o no es lo que esperaba?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Solo necesitas contactarnos y te guiaremos en el proceso. Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro o el producto tenga una falla de fábrica.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Clave), pagos a través de Yappy, y también transferencia bancaria. Los detalles para realizar la transferencia se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura y confidencial.

¿Puedo comprar desde cualquier parte de Panamá?

Sí, realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación. Durante el proceso de compra podrás ver toda la información antes de confirmar tu pedido.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en línea. Si tienes algún inconveniente o no recibes el correo, puedes contactarnos y te ayudamos a localizar tu pedido.

¿Cómo me contacto con atención al cliente si tengo un problema?

Podés escribirnos a través del formulario de la sección Contacto en nuestra web, o responder directamente al correo de confirmación de tu compra. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas hábiles.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Si notas algún inconveniente, comunicate con nosotros para evaluar el caso y brindarte una solución.